Politica di Spedizione

Ultimo aggiornamento: marzo 2025

Presso Dolce Stile crediamo che la moda debba essere consegnata in modo semplice e senza costi di spedizione aggiuntivi. Per questo motivo tutti gli ordini vengono spediti gratuitamente, senza costi nascosti.

Che si tratti del tuo primo ordine o di un nuovo capo preferito da aggiungere al tuo guardaroba, con noi non dovrai preoccuparti delle spese di spedizione.

Dove spediamo

Attualmente spediamo nei seguenti paesi:

  • Italia

Che tu viva in una grande città o in un piccolo paese, consegniamo il tuo ordine direttamente a casa tua.

Spedizione gratuita

Con Dolce Stile benefici sempre di:

  • spedizione gratuita

  • nessun importo minimo d’ordine

  • nessun costo nascosto

Tempo di elaborazione

Dopo aver effettuato un ordine iniziamo immediatamente a prepararlo.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi nel nostro magazzino internazionale.

Durante questa fase:

  • controlliamo la qualità dei prodotti

  • prepariamo con cura l’imballaggio

  • organizziamo la spedizione

Una volta che il pacco è stato consegnato al corriere, riceverai automaticamente una conferma di spedizione via e-mail.

Prodotti realizzati su richiesta

Alcuni articoli della nostra collezione possono essere prodotti su richiesta.

Per questi prodotti si applica un tempo di elaborazione diverso.

Tempo di produzione: 3–5 giorni lavorativi

Questo tempo si aggiunge ai normali tempi di consegna.

Durante questo periodo il tuo articolo viene prodotto e controllato con particolare attenzione prima della spedizione.

Tempi di consegna

Facciamo del nostro meglio per consegnare il tuo ordine il più rapidamente possibile.

Tempo di consegna stimato:
4–8 giorni lavorativi dalla spedizione.

Il tempo di consegna effettivo può variare leggermente in base a:

  • posizione geografica

  • corriere

  • condizioni logistiche

Tracciamento dell’ordine

Una volta spedito l’ordine riceverai un’e-mail di conferma.

Puoi seguire lo stato della spedizione tramite la nostra pagina “Segui il tuo ordine”.

Per tracciare l’ordine è necessario inserire:

  • il numero dell’ordine

  • l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto

Se non vedi subito aggiornamenti, non preoccuparti. Potrebbe volerci un po’ di tempo prima che il corriere aggiorni le informazioni di tracciamento.

Spedizioni separate

In alcuni casi un ordine può essere spedito in più pacchi separati.

Questo può accadere quando:

  • i prodotti vengono spediti da magazzini diversi

  • un articolo viene elaborato in una sede differente

  • è necessario ottimizzare la logistica per velocizzare la consegna

Di conseguenza gli articoli dello stesso ordine possono arrivare in momenti diversi.

Possibili ritardi

In casi eccezionali la consegna potrebbe richiedere più tempo del previsto.

Ciò può accadere, ad esempio, a causa di:

  • elevato volume di spedizioni dei corrieri

  • condizioni meteorologiche

  • ritardi logistici

  • festività nazionali o internazionali

  • periodi di saldi o alta richiesta

Sebbene facciamo sempre del nostro meglio per spedire gli ordini rapidamente, Dolce Stile non ha controllo sui ritardi causati dai corrieri o dai partner logistici.

Se il tuo ordine impiega più tempo del previsto, puoi contattarci e saremo lieti di aiutarti.

Indirizzo errato o incompleto

È responsabilità del cliente inserire un indirizzo di consegna corretto e completo al momento dell’ordine.

Consigliamo quindi di controllare attentamente i dati dell’indirizzo prima di completare l’acquisto.

Serena Firenze non può essere ritenuta responsabile per errori negli indirizzi inseriti dal cliente.

Un indirizzo errato o incompleto può comportare:

  • ritardi nella spedizione o nella consegna

  • costi aggiuntivi di spedizione

  • sospensione temporanea della spedizione

  • impossibilità di consegnare l’ordine

  • restituzione del pacco al magazzino

Controllo degli indirizzi

Se durante l’elaborazione dell’ordine rileviamo che l’indirizzo inserito sembra incompleto o non verificabile, potremmo sospendere temporaneamente la spedizione per evitare problemi di consegna.

In tal caso contatteremo il cliente tramite l’e-mail fornita per confermare o correggere l’indirizzo.

Se il cliente non risponde tempestivamente, l’elaborazione dell’ordine potrà essere ritardata fino alla ricezione delle informazioni corrette.

Spedizioni non consegnabili

Se un pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato, il corriere può:

  • restituire il pacco al magazzino

  • depositarlo presso un punto di ritiro

  • in alcuni casi distruggerlo secondo le procedure logistiche

Se un pacco viene restituito a causa di:

  • indirizzo errato o incompleto

  • mancato ritiro presso un punto di ritiro

  • rifiuto della consegna

l’ordine non verrà automaticamente rimborsato.

In questi casi Dolce Stile può offrire una nuova spedizione, con costi di spedizione a carico del cliente.

Stato di consegna “Consegnato”

Quando il corriere indica ufficialmente che il pacco è “consegnato”, l’ordine viene considerato correttamente consegnato.

Dolce Stile non può essere ritenuta responsabile per pacchi smarriti o rubati dopo la consegna.

Consigliamo di verificare prima:

  • con i vicini

  • presso il punto di ritiro

  • con il corriere

Pacchi smarriti

Se un pacco risulta smarrito durante il trasporto, possiamo avviare un’indagine con il corriere.

In tal caso:

  • contatteremo il corriere

  • avvieremo un’indagine logistica

  • informeremo il cliente sullo stato della richiesta

L’indagine può richiedere diversi giorni lavorativi, a seconda del corriere.

Annullamenti e modifiche degli ordini

Il nostro team logistico elabora gli ordini molto rapidamente.

Per questo motivo è possibile annullare o modificare un ordine solo entro 6 ore dall’acquisto.

Per richiedere una modifica o un annullamento contattaci il prima possibile:

📧 info@dolcestile.com

Indica sempre il numero dell’ordine.

Informazioni importanti

Una volta che un ordine è stato:

  • elaborato

  • oppure consegnato al corriere

non può più essere modificato o annullato.

Questo vale anche quando:

  • è stato inserito un indirizzo errato

  • è stata selezionata una taglia o variante sbagliata

  • il cliente cambia idea dopo l’elaborazione dell’ordine

Se l’ordine è già stato spedito, è possibile utilizzare la procedura di reso descritta nella nostra Politica di Reso e Rimborso.

Hai bisogno di aiuto?

Per domande sulla spedizione o sul tuo ordine puoi contattare il nostro servizio clienti:

📧 info@dolcestile.com

Saremo lieti di aiutarti.